قوانین وبسایت - رزرو اقامتگاه لوکس با روجابوم

قوانین و مقررات استفاده از سایت روجابوم

توصیه می‌شود متن زیر را جهت اطلاع از حقوق و تعهدات قانونی خود مطالعه نمایید.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 14 آبان 1403

قوانین عمومی

-۱- کلیه اصول و رویههای روجابوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط
می باشد.
-۲- هرگونه فعالیت در وبسایت روجابوم از جمله ورود به وبسایت مشاهده و مقایسه اقامتگاهها و خدمات و توضیحات ارایه شده ثبت نام و استفاده از حساب کاربری ثبت و انتشار اقامتگاه جهت اجاره ثبت درخواست رزرو اقامتگاه و یا هرگونه استفاده از وبسایت و اپلیکیشن روجابوم به معنای آگاه بودن کاربر از قوانین سایت روجابوم و نحوه استفاده از سرویسهای آن و به معنی پذیرش کامل متن فعلی قوانین و مقررات سایت روجابوم است.
۳- حق هرگونه تجدید نظر و به روز آوری قوانین و مقررات سایت و همچنین عملکرد و محتوای وبسایت اپلیکیشن های آن و کارمزد خدمات وبسایت در هر زمان و بدون اطلاع قبلی به دلایلی همچون اصلاح و بهبود عملکرد افزودن یک قابلیت جدید و یا اجرای پیشنهادهای کاربران برای روجابوم محفوظ است.
لازم به ذکر است قوانین و مقررات مندرج در این صفحه از تاریخ نشر یا بروزآوری آن از همان لحظه انتشار قابل اجرا است و جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می شود.
۵- اگر با تغییرات ایجاد شده در قوانین وبسايت مخالف باشيد، مي توانيد حساب کاربری خود را در هر زمان که تمایل داشتید ببندید. بدیهی است که ادامه کار شما در وبسایت روجابوم ، به معنی پذیرش تغییرات حاصل شده و مقررات و قوانین به روز شده روجابوم می باشد.
لطفا صفحه کنونی وبسایت به آدرس www.rojaboom.com/rule را برای مشاهده آخرین نسخه قوانین و قوانین وبسایت روجابوم ، مشاهده کنید.

ماده 1 - تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته دارای معانی مشروح زیر است:

۱-۱: کاربر شخصی است که با فناوری ارتباطی به وبسایت یا اپلیکیشن‌های روجابوم متصل و از خدمات نرم‌افزاری روجابوم بهره‌مند می‌شود. کاربر شامل مهمان و میزبان است. همچنین بازدید‌کنندگانی که مراحل ثبت‌نام را به انجام نرسانده و به عضویت روجابوم درنیامده‌اند، از لحظه ورود به وبسایت یا اپلیکیشن روجابوم، کاربر وبسایت محسوب می‌شوند.

۲-۱: مهمان شخصی است که در وبسایت یا اپلیکیشن روجابوم ثبت‌نام کرده و برای اجاره اقامتگاهی در وبسایت یا اپلیکیشن روجابوم، برای میزبان پیامی مرتبط با رزرو و یا درخواست رزرو ارسال کرده باشد و پس از تأیید میزبان، با پرداخت صورتحساب، اقامتگاه ایشان را از طریق وبسایت یا اپلیکیشن روجابوم برای مدت مشخص رزرو نموده و به‌صورت موقت به اجاره خود درآورده باشد.

۳-۱: میزبان شخصی است که در وبسایت و یا اپلیکیشن روجابوم، ملک یا املاک متعلق به خود و یا تحت اختیار و کنترل خود را جهت اجاره به کاربران مهمان روجابوم ثبت کرده باشد.

۴-۱: شرکت ارائه‌دهنده سرویس روجابوم.

۵-۱: اقامتگاه ملکی خصوصی است که توسط میزبان مربوطه برای اجاره و ارائه خدمات اقامتی به مهمانان و گردشگران مهیا شده و در سایت روجابوم ثبت شده باشد.

۶-۱: روجابوم سرویسی است که شرکت مالک برند روجابوم ارائه می‌دهد.

۷-۱: حساب کاربری، حساب الکترونیکی است که افراد برای استفاده از سرویس روجابوم در نرم‌افزار روجابوم ایجاد کرده‌اند.

۸-۱: اعتبار، مبلغی است که کاربران در کیف پول حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس روجابوم شارژ می‌کنند.

۹-۱: اجاره‌بها، نرخ اجاره اقامتگاه است که می‌بایست در ازای اقامت مهمان در اقامتگاه و به مدت مشخص، توسط مهمان به میزبان مربوطه پرداخت گردد.

۱۰-۱: محتوای روجابوم شامل هرگونه محتوای متنی، تصویری و ویدئویی است که روجابوم از طریق وبسایت، اپلیکیشن، حساب‌های رسمی شرکت در شبکه‌های اجتماعی و یا شرکت‌های تبلیغاتی تحت قرارداد خود منتشر می‌کند.

۱۱-۱: محتوای کاربر شامل هرگونه محتوای متنی، تصویری و ویدئویی است که کاربران روجابوم در حساب کاربری خود، در نمایه (پروفایل) شخصی خود، یا نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود و یا در مکالمات درون سیستمی در سایت روجابوم ایجاد، ارسال، آپلود یا منتشر می‌کنند.

۱۲-۱: رزرو عبارت است از یک مجوز رسمی که توسط میزبان به مهمان مربوطه اعطا می‌گردد تا وارد یک اقامتگاه مشخص شده و در مدت‌زمانی مشخص، با تعداد همراهان معین و با شرایطی که مطابق با مقررات ثبت‌شده اقامتگاه و همچنین قوانین و مقررات سایت باشد، جهت اقامت موقت خود و همراهان خود مورد استفاده قرار دهد.

ماده 2 - حساب کاربری

۱-۲ برای بهره‌مندی کامل از وبسایت، همچون رزرو یک اقامتگاه یا اجاره دادن یک اقامتگاه، کاربر می‌بایست ثبت‌نام کرده و با ثبت اطلاعات کاربری مشخص‌شده، به عضویت وبسایت درآید. در این حالت، حساب کاربری مختص همان کاربر جهت مدیریت امور جاری در اختیار او قرار خواهد گرفت.

۲-۲ تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن داشته و واجد اهلیت قانونی باشند، می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در روجابوم کنند. افراد زیر ۱۸ سال باید تحت نظر والدین یا قیم قانونی خود از وبسایت استفاده کنند. برای ایجاد حساب کاربری، هر کاربر حداقل باید نام، نام خانوادگی صحیح و شماره همراه خود را در نرم‌افزار روجابوم ثبت کرده و شماره همراه مذکور را نیز تأیید نماید.

۳-۲ کاربر با ثبت‌نام در روجابوم می‌پذیرد که قوانین و مقررات روجابوم را به‌صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربران از روجابوم به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن خواهد بود.

۴-۲ کاربر می‌پذیرد اطلاعات هویتی خود را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز در سرویس روجابوم ثبت کند. مسئولیت ناشی از ثبت عمدی یا سهوی اطلاعات هویتی ناصحیح، بر عهده کاربر است. در صورت کشف هرگونه اطلاعات نادرست، شرکت می‌تواند حساب کاربری مربوطه را معلق یا مسدود کرده و از ارائه سرویس به کاربر خودداری کند.

۵-۲ هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری و با یک شماره موبایل در روجابوم داشته باشد و به‌عنوان مهمان، میزبان یا هر دو به‌صورت همزمان فعالیت نماید. کاربر میزبان نمی‌تواند شخصاً اقامتگاه متعلق به خود را به‌عنوان کاربر مهمان رزرو کند.

۶-۲ مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری افراد در روجابوم یا سایر خدمات مربوط به روجابوم انجام می‌شود، بر عهده کاربر است.

۷-۲ حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری، از جمله نام کاربری و رمز عبور، بر عهده کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده، مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده، بر عهده کاربر خواهد بود.

۸-۲ کاربر حق ندارد حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث قرار دهد یا آن را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. بدیهی است که مسئولیت هرگونه نقض قوانین از جانب دارنده حساب کاربری، بر عهده مالک حساب خواهد بود.

ماده 3 - استفاده از وبسایت

-۱-۳- کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین ،اخلاقی شرعی و عرفی جمهوری اسلامی ایران در طی استفاده از خدمات روجابوم .است با استفاده از سرویس روجابوم کاربر میپذیرد که از خدمات روجابوم برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست را به اقامتگاه منتقل کند نگهداری کند و یا استفاده نماید.
۳- ۲- کاربر میپذیرد که روجابوم ارائه کننده خدمات اقامت نیست بلکه ارائه کننده خدمات نرم افزاری از طریق وبسایت و اپلیکیشنهای روجابوم است که ارتباط مستقیم بین مهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک اقامت کوتاه مدت بصورت الکترونیکی فراهم و تسهیل می.کند روجابوم به هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده اقامتگاههایی که در وبسایت توسط کاربران به ثبت رسیده نمی باشد همچنین دخالتی در آماده سازی مدیریت و اداره اقامتگاهها ندارد در سرویس روجابوم مهمان مختار است درخواستی برای رزرو یک اقامتگاه ایجاد و برای کاربر میزبان ارسال کند یا خیر همچنین میزبان مختار است یک درخواست رزرو را بپذیرد یا رد ،کند لذا هر رزروی که مهمان و میزبان بر سر آن به توافق میرسند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر مهمان و کاربر میزبان در نظر گرفته شود و روجابوم هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران در خارج از محیط نرم افزار روجابوم .ندارد. لذا مسئولیت روجابوم محدود است به مهیا کردن وبسایت و اپلیکیشنها و سرویسهای نرم افزاری مربوطه و هیچ نوع مسئولیت دیگری را نمی پذیرد
۳-۳- تمامی خدمات سیستمی روجابوم به کاربران در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز فعال است و کاربران میتوانند امور خود را بصورت آنلاین پیگیری نمایند. کلیه امور غیر سیستمی همچون پاسخ به درخواستهای تلفنی و پیامهای داخل سیستمی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان در طول ساعات کاری و در روزهای کاری ،هفته پردازش میشوند.
-۴-۳- روجابوم همواره در دریافت و تحویل الکترونیکی کلیه درخواستهای ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد با وجود این در صورتی که درخواست رزرو توسط میزبان مربوطه رد شود و یا پاسخی ارسال نگردد درخواست رزرو مذکور بصورت خودکار لغو می گردد.
۵-۳- در صورتی که میزبان برای تحویل اقامتگاه حاضر نشود و یا رزرو” “قطعی خود را پیش از شروع رزرو لغو کند تمامی مبلغ پرداختی مهمان به سایت روجابوم به ایشان مسترد خواهد گردید همچنین روجابوم تمام تلاش خود را برای معرفی اقامتگاه جایگزین به کار خواهد بست و مهمان مختار است تا اقامتگاه معرفی شده را رزرو نماید و یا مبلغ پرداختی خود را بطور کامل دریافت نماید. در این ارتباط میزبان مربوطه مسئول هرگونه ضرر و زیان وارده به مهمان بوده و همچنین شرکت میتواند بعلت عدم رعایت مقررات سایت که منجر به بی اعتمادی کاربران و مخدوش شدن
شهرت و اعتبار او میشود به تشخیص خود جریمه های نقدی یا غیر نقدی را به حساب کاربری ایشان اعمال کند و حساب کاربری میزبان را بصورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد. ۶-۳- به منظور پرداخت وجه اجاره به میزبان و یا عودت وجه مهمان در هنگام لغو رزرو روجابوم حداکثر ۲۴ ساعت از زمان ثبت درخواست واریز و یا لغو رزرو دستور انتقال وجه مربوطه به حساب بانکی کاربر را از طریق سیستم پایا” ثبت مینماید از آنجا که زمان اجرای دستور انتقال وجه پایا در سیستم بانکی در ساعات و روزهای مختلف متفاوت است هیچ مسئولیتی از بابت طولانی شدن و یا تاخیر سیستم بانکی در انتقال وجوه متوجه روجابوم نخواهد بود.
-۷-۳- کاربر باید هنگام ثبت درخواست رزرو و یا ثبت درخواست واریز ،وجه فرمهای مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، درخواستهای کاربر قابل پیگیری و پردازش نخواهد بود درج اطلاعات هویتی شماره شبا و حساب بانکی ،آدرس ایمیل و شماره تماسهای مشتری به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است. در
صورتی که شبهه ای در صحت این اطلاعات وارد ،باشد روجابوم جهت اطمینان میتواند حساب کاربری مورد نظر را تا زمان تکمیل اطلاعات و رفع تمامی نواقص معلق و یا مسدود نماید. ۸-۳- کاربر مهمان متعهد میشود که تعداد مهمانان و همراهان ورودی به اقامتگاه برابر با تعداد مهمانان ثبت شده در سند رزرو باشد. در صورت عدم تطبیق تعداد مهمانان با اطلاعات ثبت شده و ورود مهمانان با تعداد بیشتر از تعداد ثبت شده در سند ،رزرو کاربر میزبان مجاز به جلوگیری از ورود مهمانان و لغو رزرو مذکور بوده و در این حالت مبلغ صورتحساب به میزبان پرداخت خواهد شد. همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده برعهده کاربر مهمان است.
۹۳ کاربر مهمان تنها میتواند اقامتگاهی را برای اقامت خود و همراهان خود رزرو نماید رزرو یک اقامتگاه برای فرد دیگر بدون اطلاع و هماهنگی با روجابوم خلاف مقررات می باشد. بدیهی ست تحویل اقامتگاه تنها به فرد رزرو کننده در سایت روجابوم و به شرط تحویل کارت هویتی منطبق با اطلاعات ثبت شده در سایت میسر خواهد بود در صورت عدم رعایت این بند توسط مهمان حق لغو رزرو مذکور برای روجابوم و میزبان محفوظ است و مبلغ رزرو قابل عودت نخواهد بود.
۱۰ کاربر ،میزبان مسئول و متعهد است تا پس از قطعی شدن یک رزرو اقامتگاه مربوطه را با مشخصات و خدمات تعهد شده در سند ،رزرو در اختیار مهمان قرار دهد. در غیر اینصورت، مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده از جمله جایگزین نمودن اقامتگاه دیگر با نرخ بالاتر به عهده کاربر میزبان است.
۱۱-۳- با توجه به ثبت سیستمی درخواست ،رزرو هرگونه تغییر در مشخصات رزرو قطعی شده همچون تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات تنها از طریق تماس با پشتیبانی سایت و پس از توافق بین مهمان و میزبان رزرو مذکور و پرداخت هزینه مرتبط قابل انجام می.باشد همچنین مسئولیت پرداخت به موقع هزینه ناشی از تغییرات اعمال شده بر عهده کاربر متقاضی خواهد بود. -۱۲-۳ کاربر مهمان میپذیرد درخواست رزروی ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات روجابوم را داشته باشد. کاربر میزبان میپذیرد اقامتگاه خود را تنها به منظور اجاره دادن آن اقامتگاه از طریق روجابوم ثبت کند کاربر مهمان اگر پس از ارسال درخواست رزرو و پذیرش درخواست توسط کاربر ،میزبان درخواست را لغو کند و کاربر میزبان اگر پس از قبول یک درخواست رزرو، درخواست را لغو کند شرکت میتواند به دلیل تاثیر این امر بر اعتماد سایر کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبار روجابوم به تشخیص خود جریمه های مختلف نقدی یا غیر نقدی را به حساب کاربری ایشان اختصاص دهد و حساب کاربری و اقامتگاه مربوطه را تا حل و فصل موضوع به صورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد.
۳- ۱۳- کاربر مهمان متعهد به رعایت مقررات اقامتگاه تحت رزرو ،خود که توسط کاربر میزبان وضع و در نمایه (پروفایل) اقامتگاه در معرض دید بازدیدکنندگان قرار داده شده می باشد. در صورت عدم رعایت مقررات اقامتگاه کاربر میزبان مجاز به لغو رزرو بوده و در اینصورت مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده برعهده کاربر مهمان است متن مقررات مذکور در لحظه وقوع رزرو نزد روجابوم ذخیره شده و در صورت نیاز قابل ارایه می باشد.
-۳- ۱۴- میزبان اقامتگاه مسئول دریافت مدارک شناسایی معتبر از کاربر مهمان و تطبیق آن با مشخصات رزرو میباشد همچنین مهمان اقامتگاه ملزم به به همراه داشتن و ارایه مدارک شناسایی و محرمیت طبق مقررات درج شده در سند رزرو در بدو ورود به اقامتگاه است. در صورت عدم ارایه مدارک ،مذکور میزبان حق دارد رزرو را لغو نماید در اینصورت عودت وجوه اجاره طبق مقررات لغو رزرو اقامتگاه انجام .میشود همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده به دلیل فوق برعهده کاربر مهمان است کاربر میزبان موظف است در هنگام خروج مهمان ضمن بررسی اقامتگاه اطمینان از صحت و سلامت ساختمان و لوازم اقامتگاه مدارک کاربر مهمان را عودت دهد.

-۳- ۱۵- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج نرخ اجاره بها موجود در سایت روجابوم حق بلا اثر نمودن درخواست و رزرو انجام شده توسط کاربر مهمان برای روجابوم محفوظ است. روجابوم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر مهمان واریز و عودت مینماید و کاربر با ورود به سایت روجابوم میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد
داشت.
۱۶-۳- درصورت لغو رزرو توسط مهمان مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه که در نمایه پروفایل) اقامتگاه در معرض دید کاربر مهمان قرار داشته و در سند رزرو ثبت شده و همچنین در زمان وقوع رزرو نزد روجابوم ذخیره شده است رفتار خواهد شد کاربر میزبان ملزم به بررسی و به روزرسانی مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود ،است کاربر مهمان نیز ملزم به مطالعه مقررات لغو رزرو اقامتگاه مورد نظر خود پیش از رزرو و پرداخت وجه صورتحساب می باشد.
۳ ۱۷- درصورتی که مهمان بعد از لغو رزرو خود مجددا قصد تکرار رزرو با همان شرایط قبلی را داشته باشد رزرو بدون تحمیل هزینه اضافه تکرار خواهد شد. همچنین درصورتی که اقامتگاه مذکور در سایت روجابوم و یا در خارج از سایت بنا) به اعلام (میزبان پر شده باشد بگونه ای که تکرار رزرو با شرایط قبلی امکانپذیر ،نباشد مبلغ اجاره روزهای پر شده پس از کسر کسورات سایت به
مهمان عودت میشود.
-۳- ۱۸ پس از قطعی شدن یک ،رزرو در صورتی که مهمان برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه نکند اقامتگاه همچنان تحت رزرو ایشان باقی خواهد ماند و مبالغ اجاره در زمان مقرر به حساب بانکی میزبان واریز خواهد شد.
۱۹۳ کاربر مهمان می پذیرد اقامتگاه تحت اجاره را مطابق تاریخ خروج مشخص شده در سند رزرو ترک کرده و تحویل دهد در صورتی که مهمان بدون رضایت ،میزبان بیش از مدت تعیین شده در اقامتگاه مانده و اقامتگاه را تخلیه نکند میزبان حق دارد به میزان ۲ برابر اجاره بهای روزهای مذکور از مهمان مربوطه اخذ نماید همچنین میزبان حق دارد از روشهای قانونی برای تخلیه اقامتگاه استفاده کند و هرگونه هزینه و ضرر و زیان در این ارتباط میبایست توسط مهمان مربوطه اخذ گردد.
۲۰-۳- کاربر مهمان میپذیرد اقامتگاه و تمامی متعلقات و تجهیزات موجود در اقامتگاه تحت اجاره خود را پس از اتمام دوره ،رزرو با شرایطی که هنگام ورود تحویل گرفته به میزبان تحویل دهد. مهمان مسئول هرگونه خسارت وارده به اقامتگاه و متعلقات آن که توسط خود مهمان و یا همراهان مهمان ایجاد گردد می.باشد در صورت ادعای قابل اثبات خسارت از جانب میزبان مهمان مربوطه مسئول پرداخت هزینه جایگزینی مورد صدمه دیده یا مفقود شده باشد. می
۳- ۲۱- در صورتی که میزبان از خدمات عکاسی و فیلمبرداری روجابوم استفاده کند تصاویر گرفته شده پس از حک واتر مارک rojaboom.com بر روی آن در نمایه (پروفایل) اقامتگاه و یا در شبکه های اجتماعی و در تبلیغات مرتبط با سامانه روجابوم مورد استفاده قرار خواهد گرفت مالکیت معنوی تمامی تصاویر گرفته شده متعلق به روجابوم خواهد بود و میزبان متعهد میشود بدون مجوز رسمی روجابوم ، تصاویر مذکور را در هیچ کجای دیگر مورد استفاده قرار ندهد همچنین میزبان میپذیرد ،که حق استفاده از تصاویر اخذ شده در هرجا و هر زمان برای روجابوم محفوظ می باشد.

-۲۲-۳ کاربرانی که به عنوان میزبان اقدام به ثبت اقامتگاه مینمایند می بایست خود مالک قانونی اقامتگاه باشند و یا اقامتگاه بصورت اجاره بلند مدت در اختیار ایشان قرار داده شده و یا نماینده قانونی مالک برای اجاره ملک باشند که توسط مالک اقامتگاه تعیین شده.اند در هر صورت امر میزبانی و اجاره اقامتگاه در روجابوم تنها با اطلاع و اجازه صاحب قانونی اقامتگاه مجاز می
باشد. مسئولیت هرگونه خلاف خطا و یا اشتباه صورت گرفته در این ارتباط به عهده کاربر میزبان مربوطه بوده و حق هرگونه پیگیری حقوقی در این ارتباط برای روجابوم محفوظ میباشد.
۳ ۲۳ مالکیت مادی و معنوی و همچنین تمامی مسئولیت نمایه اقامتگاه ثبت شده توسط کاربر ،میزبان متعلق به ایشان می.باشد در صورتی که ادعایی مبنی بر مالکیت هر یک از اقامتگاههای ثبت شده به روجابوم ارسال شود پس از بررسیهای لازم و تایید مالکیت توسط کارشناسان روجابوم مالکیت و مسئولیت نمایه اقامتگاه مذکور به مالک ملک انتقال خواهد یافت و کاربر ثبت کننده می پذیرد که از تاریخ ،انتقال هیچگونه ادعایی در ارتباط با نمایه اقامتگاه انتقال یافته نداشته باشد.
۳- ۲۴- در مواردی که رزرواسیون یک اقامتگاه در خارج از روجابوم توسط مالک به نمایندگان متعددی سپرده شده باشد مالکیت نمایه اقامتگاه مذکور در روجابوم متعلق به اولین نماینده ای خواهد بود که نمایه اقامتگاه را بطور کامل و بی نقص ثبت و منتشر نماید تبصره در صورتی که نماینده ای بتواند اقامتگاهی را بطور معنی داری با نرخ پایین تر و شرایط بهتر از آنچه که در وبسایت ثبت شده عرضه کند پس از بررسی و تایید کارشناسان روجابوم نمایه اقامتگاه مذکور به نماینده دوم انتقال خواهد یافت و نماینده اول میپذیرد که از تاریخ ،انتقال هیچگونه ادعایی در ارتباط با نمایه اقامتگاه انتقال یافته نداشته باشد.
-۲۵-۳ کاربر ،میزبان در صورت ،نمایندگی تنها میتواند نماینده مستقیم مالک اقامتگاه باشد و واسطه گری غیر مستقیم به هیچ عنوان در روجابوم قابل پذیرش .نیست در صورت مشاهده چنین موردی روجابوم حق دارد نمایه اقامتگاه مذکور را از کاربر متخلف باز پس گرفته و به تشخیص خود عضویت کاربر متخلف را لغو نماید.
۳- ۲۶- کاربر میزبان می،پذیرد، اقامتگاه ثبت شده ایشان میتواند توسط کارشناسان روجابوم بدون اطلاع قبلی مورد بازدید حضوری قرار گیرد.
۲۷-۳ کاربر میزبان می،پذیرد که ارتباطش با وبسایت روجابوم به عضویت ایشان در وبسایت بعنوان یک عضو پیمانکار مستقل محدود می،باشد و هیچگاه این عضویت به معنی کارمندی یا نمایندگی روجابوم و یا شراکت با روجابوم نخواهد بود و کاملا بصورت انحصاری برای خود و در جهت منافع خود فعالیت خواهد نمود و نه برای و در جهت منافع .روجابوم . همچنین روجابوم هیچگونه کنترلی بر اقامتگاه ثبت شده میزبان و یا هرگونه فعالیت خارج از وبسایت میزبان ،ندارد و کاربر میزبان به عنوان عضوی از وبسایت روجابوم میپذیرد تا هیچگاه عملی انجام ندهد که القا کننده شراکت یا نمایندگی ایشان با روجابوم باشد شامل استفاده غیر مجاز از مالکیت فکری وبسایت روجابوم
۳- ۲۸ اشاره به تایید شده بودن یا کلمات این چنینی در نمایه پروفایل کاربران وبسایت تنها نشان میدهد که کاربر مذکور یکی از اطلاعات ثبت شده خود همچون شماره تلفن همراه یا آدرس منزل و غیره را به تایید رسانده است و این به معنی تایید همه جانبه کاربر مذکور قابل اعتماد بودن امن بودن یا مورد تایید بودن ایشان از جانب روجابوم نمی.باشد در عوض توصیه میشود تا تمامی اعضا پیش از تصمیم به رزرو یک اقامتگاه یا پذیرفتن یک درخواست ،رزرو ارزیابی لازم از کاربر مورد نظر را به انجام برسانند روجابوم هیچگونه مسئولیتی در قبال صدمات یا زیانهای احتمالی به افراد ناشی از تعاملات دو جانبه یا چندجانبه کاربران با یکدیگر را نمی پذیرد.

ماده 4 - نرخ ها، هدایا و کارمزدها

۱-۴- مطابق سیاستهای کلان کسب و کار و در جهت بسط و گسترش فرهنگ گردشگری و اقامت ساده و ،ارزان کلیه اقامتگاههای ثبت شده در روجابوم و میزبانان مربوطه با توجه به فصل و کشش بازار و مبتنی بر اصول مشتری مداری به اعمال نرخ منصفانه دعوت میشوند ولیکن اجاره بهای درج شده برای هر اقامتگاه توسط میزبان همان اقامتگاه تعیین و ثبت می گردد و مهمانان محترم نیز مطابق الگوی عرضه و تقاضا میتوانند نسبت به انتخاب و رزرو اقامتگاه مد نظر خود اقدام نمایند لذا روجابوم هیچگونه مسئولیتی در ارتباط با نرخ و اجاره بهای درج شده اقامتگاهها در وبسایت ندارد با اینوجود روجابوم درصورت کشف نرخ نامتعارف هشدار لازم را به میزبان اقامتگاه خواهد داد و حق تعلیق و یا حذف اقامتگاهی که به هشدارها ترتیب اثر ندهد برای
روجابوم محفوظ میباشد.
۲-۴- کاربر مهمان میپذیرد هزینه سرویس ارائه شده و اجاره بها یک اقامتگاه مشابه ممکن است بسته به شرایط از جمله ،فصل پیک ،سفر تعداد نفرات و مدت ،رزرو و یا عوامل دیگر متغیر باشد. ۳-۴- پرداخت هزینه سرویس فقط از طریق روشهایی که توسط روجابوم مشخص میشود میتواند صورت گیرد روشهایی همچون پرداخت از طریق درگاههای امن ،بانکی پرداخت کارت به کارت
و غیرو … با توجه به تلاش مستمر روجابوم برای بکار گرفتن آخرین تکنولوژیهای امن پرداخت و تسهیل استفاده از وبسایت برای کاربران این روشها ممکن است تغییر یابد و یا به روز گردد. ۴-۴- کاربر مهمان یا ،میزبان نمیتوانند کل و یا قسمتی از پرداخت و یا دریافت اجاره بها را در خارج از روال تعریف شده وبسایت انجام دهند هرگونه پیشنهاد پرداخت و یا پذیرش پرداخت خارج از رویه های پرداخت تعریف شده در روجابوم خلاف مقررات بوده و موجب تعلیق حساب کاربری مهمان و یا میزبان متخلف خواهد شد. روجابوم ضمن محفوظ نگه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی هیچگونه مسئولیتی را در قبال مشکلات بوجود آمده ناشی از توافقات مشابه نخواهد پذیرفت.
۵-۴- کاربر مهمان برای تکمیل رزرو اقامتگاه مورد نظر خود تنها موظف به پرداخت مبلغ درج شده در صورتحساب الکترونیکی صادر شده توسط روجابوم میباشد و مطالبه هرگونه هزینه دیگر برای اقامت در اقامتگاه مذکور با شرایط قید شده در سند ،رزرو از جانب کاربر میزبان خلاف مقررات است و موجب تعلیق حساب کاربری و اقامتگاه میزبان متخلف خواهد شد.
۶-۴- دو بند فوق مربوط به هزینههای اجاره اقامتگاه بوده و در صورت درخواست خدمات دیگری :همچون سرویس حمل و نقل سرو غذا (صبحانه نهار شام چای قهوه / میوه غیرو …)، گشتهای محلی و یا سایر خدمات اضافی ارائه شده توسط ،میزبان هزینه آن بصورت مجزا و مطابق توافق میزبان و مهمان محاسبه شده و مستقیما به میزبان پرداخت میگردد و روجابوم هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه شکایت یا نارضایتی طرفین نخواهد داشت.
۷-۴- کاربر میپذیرد که باید هزینه اقامت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه روجابوم جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت .کند در صورتی که به دلیل وقوع مشکلی در برنامه روجابوم یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق وبسایت یا اپلیکیشن فراهم نشود مهمان همچنان موظف به پرداخت هزینه اقامت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مهمان با شرکت روجابوم یا روشهای دیگر صورت .پذیرد در صورتی که مهمان به هر دلیلی از جمله مشکلات و ایرادات اپلیکیشن یا درگاه بانکی پرداخت را انجام نداده ،باشد شرکت حق دارد هزینه رزرو را به روشهای قانونی از مهمان دریافت نماید.
۸۴ کاربر میزبان میپذیرد پس از دریافت درخواست رزرو یک مهمان در مدت تعیین شده به درخواست پاسخ دهد در صورت رد درخواست رزرو و یا عدم پاسخ در مهلت مقرر درخواست رزرو مذکور بصورت خودکار لغو میگردد و قابل بازیابی نخواهد بود کل هزینه صورتحساب در هنگام قطعی شدن رزرو توسط سایت دریافت خواهد شد و مبلغ اجاره پس از کسر کارمزد در روز بعد از تاریخ شروع رزرو به حساب بانکی متعلق به میزبان واریز خواهد گردید.۳- ۲- کاربر میپذیرد که روجابوم ارائه کننده خدمات اقامت نیست بلکه ارائه کننده خدمات نرم افزاری از طریق وبسایت و اپلیکیشنهای روجابوم است که ارتباط مستقیم بین مهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک اقامت کوتاه مدت بصورت الکترونیکی فراهم و تسهیل می.کند روجابوم به هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده اقامتگاههایی که در وبسایت توسط کاربران به ثبت رسیده نمی باشد همچنین دخالتی در آماده سازی مدیریت و اداره اقامتگاهها ندارد در سرویس روجابوم مهمان مختار است درخواستی برای رزرو یک اقامتگاه ایجاد و برای کاربر میزبان ارسال کند یا خیر همچنین میزبان مختار است یک درخواست رزرو را بپذیرد یا رد ،کند لذا هر رزروی که مهمان و میزبان بر سر آن به توافق میرسند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر مهمان و کاربر میزبان در نظر گرفته شود و روجابوم هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران در خارج از محیط نرم افزار روجابوم .ندارد. لذا مسئولیت روجابوم محدود است به مهیا کردن وبسایت و اپلیکیشنها و سرویسهای نرم افزاری مربوطه و هیچ نوع مسئولیت دیگری را نمی پذیرد
۳-۳- تمامی خدمات سیستمی روجابوم به کاربران در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز فعال است و کاربران میتوانند امور خود را بصورت آنلاین پیگیری نمایند. کلیه امور غیر سیستمی همچون پاسخ به درخواستهای تلفنی و پیامهای داخل سیستمی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان در طول ساعات کاری و در روزهای کاری ،هفته پردازش میشوند.
-۴-۳- روجابوم همواره در دریافت و تحویل الکترونیکی کلیه درخواستهای ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد با وجود این در صورتی که درخواست رزرو توسط میزبان مربوطه رد شود و یا پاسخی ارسال نگردد درخواست رزرو مذکور بصورت خودکار لغو می گردد.
۵-۳- در صورتی که میزبان برای تحویل اقامتگاه حاضر نشود و یا رزرو” “قطعی خود را پیش از شروع رزرو لغو کند تمامی مبلغ پرداختی مهمان به سایت روجابوم به ایشان مسترد خواهد گردید همچنین روجابوم تمام تلاش خود را برای معرفی اقامتگاه جایگزین به کار خواهد بست و مهمان مختار است تا اقامتگاه معرفی شده را رزرو نماید و یا مبلغ پرداختی خود را بطور کامل دریافت نماید. در این ارتباط میزبان مربوطه مسئول هرگونه ضرر و زیان وارده به مهمان بوده و همچنین شرکت میتواند بعلت عدم رعایت مقررات سایت که منجر به بی اعتمادی کاربران و مخدوش شدن
شهرت و اعتبار او میشود به تشخیص خود جریمه های نقدی یا غیر نقدی را به حساب کاربری ایشان اعمال کند و حساب کاربری میزبان را بصورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد. ۶-۳- به منظور پرداخت وجه اجاره به میزبان و یا عودت وجه مهمان در هنگام لغو رزرو روجابوم حداکثر ۲۴ ساعت از زمان ثبت درخواست واریز و یا لغو رزرو دستور انتقال وجه مربوطه به حساب بانکی کاربر را از طریق سیستم پایا” ثبت مینماید از آنجا که زمان اجرای دستور انتقال وجه پایا در سیستم بانکی در ساعات و روزهای مختلف متفاوت است هیچ مسئولیتی از بابت طولانی شدن و یا تاخیر سیستم بانکی در انتقال وجوه متوجه روجابوم نخواهد بود.
-۷-۳- کاربر باید هنگام ثبت درخواست رزرو و یا ثبت درخواست واریز ،وجه فرمهای مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، درخواستهای کاربر قابل پیگیری و پردازش نخواهد بود درج اطلاعات هویتی شماره شبا و حساب بانکی ،آدرس ایمیل و شماره تماسهای مشتری به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است. در
صورتی که شبهه ای در صحت این اطلاعات وارد ،باشد روجابوم جهت اطمینان میتواند حساب کاربری مورد نظر را تا زمان تکمیل اطلاعات و رفع تمامی نواقص معلق و یا مسدود نماید. ۸-۳- کاربر مهمان متعهد میشود که تعداد مهمانان و همراهان ورودی به اقامتگاه برابر با تعداد مهمانان ثبت شده در سند رزرو باشد. در صورت عدم تطبیق تعداد مهمانان با اطلاعات ثبت شده و ورود مهمانان با تعداد بیشتر از تعداد ثبت شده در سند ،رزرو کاربر میزبان مجاز به جلوگیری از ورود مهمانان و لغو رزرو مذکور بوده و در این حالت مبلغ صورتحساب به میزبان پرداخت خواهد شد. همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده برعهده کاربر مهمان است.
۹۳ کاربر مهمان تنها میتواند اقامتگاهی را برای اقامت خود و همراهان خود رزرو نماید رزرو یک اقامتگاه برای فرد دیگر بدون اطلاع و هماهنگی با روجابوم خلاف مقررات می باشد. بدیهی ست تحویل اقامتگاه تنها به فرد رزرو کننده در سایت روجابوم و به شرط تحویل کارت هویتی منطبق با اطلاعات ثبت شده در سایت میسر خواهد بود در صورت عدم رعایت این بند توسط مهمان حق لغو رزرو مذکور برای روجابوم و میزبان محفوظ است و مبلغ رزرو قابل عودت نخواهد بود.
۱۰ کاربر ،میزبان مسئول و متعهد است تا پس از قطعی شدن یک رزرو اقامتگاه مربوطه را با مشخصات و خدمات تعهد شده در سند ،رزرو در اختیار مهمان قرار دهد. در غیر اینصورت، مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده از جمله جایگزین نمودن اقامتگاه دیگر با نرخ بالاتر به عهده کاربر میزبان است.
۱۱-۳- با توجه به ثبت سیستمی درخواست ،رزرو هرگونه تغییر در مشخصات رزرو قطعی شده همچون تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات تنها از طریق تماس با پشتیبانی سایت و پس از توافق بین مهمان و میزبان رزرو مذکور و پرداخت هزینه مرتبط قابل انجام می.باشد همچنین مسئولیت پرداخت به موقع هزینه ناشی از تغییرات اعمال شده بر عهده کاربر متقاضی خواهد بود. -۱۲-۳ کاربر مهمان میپذیرد درخواست رزروی ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات روجابوم را داشته باشد. کاربر میزبان میپذیرد اقامتگاه خود را تنها به منظور اجاره دادن آن اقامتگاه از طریق روجابوم ثبت کند کاربر مهمان اگر پس از ارسال درخواست رزرو و پذیرش درخواست توسط کاربر ،میزبان درخواست را لغو کند و کاربر میزبان اگر پس از قبول یک درخواست رزرو، درخواست را لغو کند شرکت میتواند به دلیل تاثیر این امر بر اعتماد سایر کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبار روجابوم به تشخیص خود جریمه های مختلف نقدی یا غیر نقدی را به حساب کاربری ایشان اختصاص دهد و حساب کاربری و اقامتگاه مربوطه را تا حل و فصل موضوع به صورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد.
۳- ۱۳- کاربر مهمان متعهد به رعایت مقررات اقامتگاه تحت رزرو ،خود که توسط کاربر میزبان وضع و در نمایه (پروفایل) اقامتگاه در معرض دید بازدیدکنندگان قرار داده شده می باشد. در صورت عدم رعایت مقررات اقامتگاه کاربر میزبان مجاز به لغو رزرو بوده و در اینصورت مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده برعهده کاربر مهمان است متن مقررات مذکور در لحظه وقوع رزرو نزد روجابوم ذخیره شده و در صورت نیاز قابل ارایه می باشد.
-۳- ۱۴- میزبان اقامتگاه مسئول دریافت مدارک شناسایی معتبر از کاربر مهمان و تطبیق آن با مشخصات رزرو میباشد همچنین مهمان اقامتگاه ملزم به به همراه داشتن و ارایه مدارک شناسایی و محرمیت طبق مقررات درج شده در سند رزرو در بدو ورود به اقامتگاه است. در صورت عدم ارایه مدارک ،مذکور میزبان حق دارد رزرو را لغو نماید در اینصورت عودت وجوه اجاره طبق مقررات لغو رزرو اقامتگاه انجام .میشود همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده به دلیل فوق برعهده کاربر مهمان است کاربر میزبان موظف است در هنگام خروج مهمان ضمن بررسی اقامتگاه اطمینان از صحت و سلامت ساختمان و لوازم اقامتگاه مدارک کاربر مهمان را عودت دهد.

۹۴ کاربران مهمان و میزبان میپذیرند که در صورتی که یک ،رزرو پیش و یا پس از تاریخ ورود مشخص شده در سند رزرو ،نهایی توسط کاربر مهمان لغو ،گردد روجابوم میتواند مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه مذکور که توسط میزبان برای تاریخ رزرو مورد نظر تعیین گردیده، مبلغ بازپرداخت را مشخص و به مهمان مربوطه پرداخت نماید.
۴ – ۱۰- در وضعیتی که یک ،رزرو بنا به شرایط حادث شده همچون قوه قهریه و یا به دلایلی که از کنترل طرفین خارج ،باشد توسط کاربر مهمان یا کاربر میزبان یا روجابوم لغو ،گردد، تمامی هزینه های دریافتی بازپرداخت گردیده و هر دو طرف رزرو لغو شده از دلایل امر باخبر خواهند گردید. در این شرایط ،مهمان میزبان و روجابوم هیچگونه مسئولیتی بابت لغو رزرو حادث شده به عهده نخواهند
داشت.
۱۱۴ مبلغ کارمزد روجابوم در هنگام تسویه اجاره بهای هر رزرو از کاربر میزبان دریافت می.گردد این مبلغ در صورت نیاز و با اطلاع قبلی به میزبانان قابل افزایش یا کاهش خواهد بود. مبلغ کل قابل پرداخت به میزبان شامل مبلغ کل اجاره بها منهای مبلغ کارمزد سایت منهای مالیات ارزش افزوده مصوب می.باشد پیش از قطعی شدن یک رزرو روجابوم هیچگونه کارمزدی از کاربران دریافت نمی کند ولی در صورت لغو رزرو به هردلیل مطابق مقررات لغو رزرو کارمزد روجابوم از مبلغ قابل پرداخت به کاربر مهمان و کاربر میزبان کسر خواهد شد.
۴- ۱۲- روجابوم ممکن است کدهایی بصورت هدیه منتشر کند و یا کدهای اعتباری را به متقاضیان به فروش برساند در این حالت با وارد کردن کدهای مذکور در ،برنامه درصدی از هزینه اقامت بعدی ایشان کاسته میشود یا مبلغ مشخصی به کیف پول حساب کاربری ایشان در روجابوم شارژ می.شود کاربر میپذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر
مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند حتی اگر روجابوم در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده (باشد مگر اینکه روجابوم رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
۱۳۴ کاربر میپذیرد اعتباری که بصورت هدیه کسب کرده و در حساب کاربری کاربر مشخص گردیده فقط برای استفاده از خدمات روجابوم قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۴ ۱۴ کاربر میپذیرد اعتبار هدیه و یا کدها و کارتهای اعتباری که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه اقامت به او اعطا میشود در تاریخ انقضاء مشخص شده منقضی شوند. در مواردی که روجابوم برای ارائه کدهای هدیه هزینهای دریافت نمیکند این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد که صدور یا استفاده از یک کد به دلیل خطای فنی بوده یا تخلفی صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است میتواند کد یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.

ماده 5- مسئولیت روجابوم

-۱-۵- روجابوم تمام تلاش خود را جهت ارائه خدمات آنلاین به کاربران خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز به انجام میرساند اما با توجه به اختلالات غیر قابل پیش بینی که میتواند ناشی از عوامل طبیعی خطای نیروی انسانی مشکلات ،اینترنتی خرابی تجهیزات کامپیوتری مخابراتی و غیره باشد تضمین صددرصدی نسبت به اجرا برنامه بصورت دائمی و بر روی همه دستگاهها یا همه شبکههای ارتباطی اینترنت شبکه تلفن همراه و … نخواهد داد.

-۲-۵- روجابوم از طریق سازوکار واحد پشتیبانی امور مشتریان و از طریق ،میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران رفع اختلافات ایجاد شده در زمان استفاده از خدمات اقامتی بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها مبذول خواهد داشت ولیکن سازش نهایی بین طرفین منوط به پذیرش و توافق ایشان بوده و مسئولیتی در این ارتباط متوجه روجابوم نخواهد بود.

۳۵ پس از نهایی شدن یک رزرو مابین کاربر مهمان و کاربر ،میزبان سند الکترونیکی رزرو مذکور حاوی اطلاعاتی همچون مشخصات فردی مهمان و میزبان تعداد مهمانان تاریخ شروع و اتمام رزرو، شمارههای ،تماس آدرس دقیق ،اقامتگاه صورتحساب کامل رزرو و غیرو … صادر شده و در پنل کاربری هر دو طرف قابل مشاهده خواهد بود این سند مرجع رفتار متقابل کاربر مهمان و میزبان به هنگام تحویل اقامتگاه و در دوره اقامت بوده و هرگونه اختلاف در این ارتباط با مراجعه به سند مذکور و همچنین اطلاعات نمایه (پروفایل) اقامتگاه که در لحظه وقوع رزرو نزد روجابوم ذخیره میشود قابل رسیدگی و حل و فصل خواهد بود. بدیهی ست تمامی مراحل رزرو و مستندات مربوط به آن در لحظه وقوع ،رزرو نزد روجابوم ذخیره و آرشیو میشود و در صورت نیاز قابل رجوع خواهد بود.

۴-۵- روجابوم با استفاده از نظارت مستمر و همچنین برنامههای انگیزشی و آموزشی تلاش میکند انگیزههای لازم را برای ارائه خدمات با کیفیت نزد کاربران میزبان فراهم آورد تا تجربه ای خاطره انگیز برای کاربران مهمان خلق شده و حداکثر رضایت ایشان حاصل گردد.

۵-۵- تمامی اطلاعات کاربر به عنوان اطلاعات محرمانه نزد روجابوم محافظت شده و به جز مواردی که در نمایه (پروفایل کاربری در معرض دید سایر کاربران قرار میگیرد دسترسی به آنها توسط اشخاص ثالث ممنوع میباشد مگر برابر دستور رسمی مقام صالح قضایی و مطابق قوانین جاری کشور

۵ ۶ جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائه خدمات آنلاین روجابوم ، همۀ اطلاعات و راهنماییهای مورد نیاز کاربران در وبسایت قرار داده شده است و اشخاص میتوانند با مراجعه به قسمتهای مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات روجابوم آشنا شوند همچنین همکاران ما در پشتیبانی روجابوم پاسخگوی سؤالات کاربران هستند.

۷۵ کسب و کار روجابوم از هرنوع بازخورد از جانب کاربران و بازدیدکنندگان خود استقبال میکند و کاربران را به ارسال بازخورد نقد و نظر در مورد وبسایت خدمات ارائه شده و فضای فراهم شده تشویق می نماید کاربران میتوانند از طریق مسیرهای تعبیه شده در پشتیبانی سایت با روجابوم برای انتقال بازخورد خود استفاده کنند روجابوم خود را متعهد به بررسی بازخوردهای ارسالی کاربران و اجرای پیشنهادات و رفع مشکلات احتمالی میداند کاربر می پذیرد که با ارسال بازخورد به روجابوم تمامی حقوق قانونی مطلب ارسالی نیز به روجابوم منتقل می گردد.

ماده 6- مسئولیت کاربران

۱-۶- مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران مهمان و میزبان که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی، ارتکاب جرم در هنگام اقامت و قوانین مدنی ورود خسارت به اموال باشد، بر عهده شخص متخلف بوده و روجابوم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت. همچنین، روجابوم می‌تواند ضمن غیرفعال کردن حساب کاربری فرد متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده به عمل آورد.

۲-۶- کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس روجابوم به صورتی که به روجابوم یا شرکا یا کاربران آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکند. هر اقدامی از سوی کاربر که منجر به وقوع خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار روجابوم شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می‌شود و حق غیرفعال نمودن حساب کاربر و اقدام قانونی علیه وی به منظور احقاق حقوق قانونی برای روجابوم محفوظ می‌باشد.

۳-۶- مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات جاری مرتبط با اجاره اقامتگاه، از جمله فراهم آوردن ملزومات ایمنی اقامتگاه، برقراری بیمه حوادث، پرداخت مالیات و عوارض قانونی، و همچنین کسب مجوزهای لازم از نهادهای مربوطه مطابق قوانین کشوری و منطقه‌ای، بر عهده کاربر میزبان است.

۴-۶- اعتبار تمامی میزبانان توسط روجابوم بررسی و مدارک هویتی و همچنین اسناد و مدارک مرتبط با مالکیت از ایشان اخذ می‌شود. میزبان مسئولیت کامل خدمات اقامت در اقامتگاه خود، همچون کیفیت اقامت، اجاره‌بها، خدمات ارائه‌شده، محتوای نمایه اقامتگاه و غیره را به عهده می‌گیرد.

۵-۶- کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود است و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود کاربر انجام می‌پذیرد، به عهده کاربر است.

۶-۶- کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام سفر، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات روجابوم از میزبانان و مهمانان کسب کرده است، هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبیعتاً ذخیره کردن اطلاعات میزبانان یا مهمانان روجابوم، همچون شماره تماس و آدرس، در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه‌ی دیگر جهت استفاده بعدی، مغایر با قوانین روجابوم خواهد بود. همچنین، کاربر متعهد می‌شود قبل و یا در طول سفر، فقط در شرایط ضروری مرتبط با رزرو، از اطلاعات تماسی که از مهمان یا میزبان در سرویس روجابوم ارائه شده است، استفاده کند. استفاده کاربر از این اطلاعات تماس باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

۷-۶- کاربر مهمان و میزبان می‌پذیرند که در طی استفاده از سرویس گفتگو (چت) و رزرو، از ارسال اطلاعات تماس یا آدرس به هر نحو خودداری کنند. در صورت تخطی کاربر، حق لغو و حذف حساب کاربری کاربر خاطی برای روجابوم محفوظ است.

۸-۶- کاربر می‌پذیرد که هرگونه تخطی از قوانین وبسایت توسط سایر کاربران را جهت رسیدگی به روجابوم گزارش کند. همچنین، کاربر می‌پذیرد که در صورت وقوع هرگونه حادثه و جرم بااهمیت در ارتباط با یک رزرو، مورد را ابتدا به نزدیک‌ترین ایستگاه پلیس اطلاع دهد و سپس به روجابوم اطلاع‌رسانی نماید.

۹-۶- مسئولیت تأمین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات روجابوم، به عهده کاربر است.

ماده 7- محتوای تولید شده توسط کاربران

۱-۷- روجابوم ممکن است به کاربران اجازه دهد که در وبسایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و… که به این شکل در سرویس‌های آنلاین روجابوم ثبت شود، همچنان متعلق به کاربران خواهد بود. اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به روجابوم، کاربران این حق را به روجابوم می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی ارائه دهد، منتشر کند و به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.

۲-۷- کاربر می‌پذیرد که حقوق قانونی هر نوع محتوایی که در سایت روجابوم ثبت می‌کند، متعلق به خود کاربر می‌باشد. مسئولیت هرگونه نقض قانون کپی‌رایت و مالکیت معنوی، یا استفاده غیرقانونی از محتوا، لوگو و نشان تجاری اشخاص حقیقی و حقوقی به عهده کاربر ثبت‌کننده می‌باشد.

۳-۷- روجابوم تلاش خواهد کرد از طریق روش‌های موجود صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران را مورد سنجش قرار دهد. ولیکن مسئولیت محتوای نمایه پروفایل کاربران به عهده ایشان بوده، همچنین درستی و صحت اطلاعات ثبت‌شده اقامتگاه‌ها و تطابق آن با واقعیت بر عهده میزبان مربوطه می‌باشد و روجابوم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌ها و آسیب‌های احتمالی آن بر عهده نمی‌گیرد.

۴-۷- روجابوم حق اعمال هرگونه تغییر در صفحات وبسایت، از جمله نمایه پروفایل کاربران و اقامتگاه‌های ثبت‌شده را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

۵-۷- سایت روجابوم ممکن است سرویس‌های ارتباطی و پیام‌رسان داخلی برای تسهیل ارتباط کاربران با یکدیگر را فراهم آورد. کاربر می‌پذیرد که از این سرویس‌های ارتباطی و پیام‌رسان فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‌هایی استفاده کند که مناسب و مرتبط با خدمات و موضوع وبسایت روجابوم باشد. همچنین، کاربر می‌پذیرد از ارسال مشخصات هویتی، شماره تماس یا آی‌دی شبکه‌های اجتماعی خود برای کاربران دیگر اجتناب نماید. حق معلق یا مسدود نمودن کاربر متخلف برای روجابوم محفوظ می‌باشد.

ماده 8- نظرات کاربران

۱-۸- هدف از ایجاد بخش نظرات در روجابوم، اشتراک‌گذاری تجربه اقامت و خدماتی است که توسط میزبانان ارائه می‌گردد. همچنین فرصتی است برای اشتراک‌گذاری نحوه رفتار و برخورد کاربران در دوره اقامت. در این بخش هر کاربر مجاز است پس از اتمام دوره اقامت و در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظر خود را ثبت و به اشتراک بگذارد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظر ثبت‌شده کاربر رعایت نشود، تایید و منتشر نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. همچنین نظرات منتشر شده کاربران قابل ویرایش نخواهند بود.

۲-۸- روجابوم در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده کاربران هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید روجابوم بر محتویات نظر نیست؛ لذا به کاربران محترم توصیه می‌شود در هنگام ثبت نظر و یا هنگام مطالعه نظرات ارائه شده موارد ذیل را مد نظر قرار دهند:

۱-۲-۸- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و ایموجی‌های آزاردهنده در متن خودداری کنید.

۲-۲-۸- نقد کاربران یا اقامتگاه‌ها باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های تجربه‌شده در دوره اقامت کاربر بوده و لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی قوت‌ها و ضعف‌ها خودداری شود.
۳-۲-۸- نقد مناسب نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع‌بینانه معایب و مزایای اقامتگاه مورد نظر را در کنار هم بررسی کند.
۴-۲-۸- با توجه به تفاوت در سطوح کیفی اقامتگاه‌ها و تفاوت عمده در اجاره‌بهای آنها، لازم است نقد و بررسی اقامتگاه با توجه به نرخ آن صورت گیرد؛ نه به صورت مطلق.
۵-۲-۸- جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۶-۲-۸- ادعاها و نقاط قوت و ضعف مطرح‌شده در نظر مهمان می‌بایست قابل اثبات باشد. در صورت اعتراض کاربر میزبان، روجابوم ممکن است مدارک و مستندات تکمیلی در جهت اثبات ادعاهای مطرح‌شده را از مهمان مطالبه نماید. در صورت عدم ارایه مستندات و اثبات نشدن ادعاها، حق ویرایش یا حذف نظر نادرست ثبت‌شده برای روجابوم محفوظ می‌باشد.
۷-۲-۸- کاربر ارسال‌کننده‌ی نظر موظف است از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.
۸-۲-۸- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند و هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان واگذار کند.
۹-۲-۸- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا آی‌دی شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۰-۲-۸- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با اقامتگاه موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با اقامتگاه مربوطه را مطرح نکنید.
۱۱-۲-۸- کاربران می‌توانند نقد خود به روجابوم را از طریق پشتیبانی سایت مطرح نمایند تا مورد رسیدگی قرار گیرد؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات اقامتگاه‌ها ننویسید.
۱۲-۲-۸- توجه داشته باشید مسائلی را که از آن اطمینان ندارید به هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره اقامتگاه‌ها جدا خودداری کنید.
۱۳-۲-۸- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای سایر کاربران و بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۴-۲-۸- توجه داشته باشید که تمامی نظرات با نام و مشخصات ارسال‌کننده نظر ثبت شده و به نمایش درخواهند آمد؛ لذا با رعایت ادب و احترام متقابل در متن نظر، نشانگر شخصیت والای خود باشید.

ماده 9- ارتباطات الکترونیکی

۹-۱- هنگامی که شما از خدمات روجابوم استفاده می‌کنید و سفارش اینترنتی خود را به صورت آنلاین ثبت یا تکمیل می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که روجابوم به صورت الکترونیکی از طریق وبسایت، اپلیکیشن، سامانه پیام (چت داخلی، پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه اس ام اس و یا سایر سرویس‌های الکترونیکی) با شما در ارتباط باشد و به درخواست شما پاسخ دهد.

۲-۹- شماره موبایل ثبت و تایید شده و آدرس ایمیلی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها مسیر رسمی و مورد تایید کاربر می‌باشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

۳-۹- جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات جدید، سرویس‌های ویژه، پروموشن‌ها و تخفیفات، امکان دارد روجابوم برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند ارسال این پیام‌ها را در حساب کاربری خود لغو کنند. اما همچنین می‌پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شوند.

۴-۹- توجه داشته باشید که شماره 10005005005550 تنها شماره پنل پیامک روجابوم است و روجابوم از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک‌های اطلاع‌رسانی از مراحل رزرو و سایر رویدادها و خدمات روجابوم را ارسال می‌کند. همچنین ممکن است برخی از پیامک‌های مذکور در مواردی و به تشخیص سامانه پیامکی طرف قرارداد روجابوم، از طریق شماره‌های عمومی سامانه پیامکی ارسال شود. همچنین به منظور اطلاع‌رسانی به موقع، روجابوم از شماره 02138062000 یا شماره‌های دیگر به تشخیص شرکت طرف قرارداد جهت ارسال تماس تلفنی، تبدیل متن به گفتار یا تماس صوتی خودکار استفاده کند.

۵-۹- هرگونه اطلاعیه، اعلان و هشدار در مورد امور جاری کاربر و استفاده کاربر از سایت و یا نقض قوانین روجابوم به صفحه اعلانات کاربر، صفحه گفتگو (چت) داخلی سایت یا آدرس ایمیل یا شماره تماس ثبت‌شده کاربر و یا تمامی موارد با هم ارسال می‌گردد.

۶-۹- بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا تماس تلفنی تحت عنوان روجابوم با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام روجابوم است و در صورت دریافت چنین تماس‌هایی، لطفاً در اسرع وقت از طریق پشتیبانی روجابوم با ما تماس بگیرید.

۷-۹- همچنین کسب‌وکار روجابوم برای ارتباط مستمر با کاربران خود حساب‌هایی را در اپلیکیشن‌های پرکاربرد فضای مجازی همچون تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و غیره ایجاد کرده است. لینک اکانت رسمی روجابوم در اپلیکیشن‌های فوق در فوتر وبسایت روجابوم قابل دستیابی می‌باشد.

۸-۹- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی این سایت یعنی www.rojaboom.com است. کاربران جهت برقراری ارتباط با روجابوم می‌توانند از روش‌های تعبیه‌شده در صفحه پشتیبانی روجابوم استفاده کنند.
لطفاً توجه فرمایید. ما با هیچ روش دیگری جز موارد فوق‌الذکر با شما تماس نمی‌گیریم.

ماده 10- موارد فنی

۱۰-۱- کاربر مجاز نیست هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای روجابوم شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی و کتبی صادر شده باشد.

۱۰-۲- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس روجابوم را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار روجابوم یا در روش ارائه سرویس روجابوم تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

۱۰-۳- کاربر مجاز نیست برنامه یا اسکریپتی با هدف نمایه‌سازی (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.

۱۰-۴- کاربر مجاز نیست هیچ‌گونه فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس روجابوم یا سرویس‌های مرتبط با روجابوم انجام دهد.

۱۰-۵- همه مطالب ارائه شده و در دسترس در ابزارهای ارتباطی روجابوم، همچون وبسایت یا حساب‌های روجابوم در شبکه‌های مجازی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه‌ها، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود، کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط روجابوم جزئی از اموال روجابوم محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار روجابوم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای روجابوم محفوظ می‌دارد.

۱۰-۶- تمامی اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط روجابوم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار روجابوم است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست خدمات، مشخصات، قیمت‌ها و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت روجابوم یا هر یک از خدمات و یا مطالب دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای روجابوم محفوظ است.

۱۰-۷- در مواردی که در وبسایت روجابوم لینک الکترونیکی به وبسایت‌ها یا منابعی خارج از کسب و کار روجابوم تعبیه شده است، لینک به چنین منابعی به معنی تایید نوع فعالیت‌های وبسایت‌ها و منابع مذکور نمی‌باشد و روجابوم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت، درستی محصولات و خدمات ارائه شده توسط ایشان ندارد.

۱۰-۸- در بعضی از عملکردهای وبسایت روجابوم از سرویس Google Maps API استفاده می‌شود. کاربران هنگام استفاده از خدمات مذکور ملزم به رعایت قوانین وبسایت گوگل (Google’s terms of use) می‌باشند.

۱۰-۹- برند روجابوم، تمام اطلاعات، لوگوها، عکس‌ها و همچنین طرح سایت در اداره کل مالکیت صنعتی به ثبت رسیده‌اند و تحت پوشش قانون کپی‌رایت محفوظ می‌باشند؛ استفاده از محتوای هر یک از بخش‌های سایت روجابوم خلاف اخلاق شهروندی ایرانی بوده و متوجه پیگرد قانونی خواهد بود.

۱۰-۱۰- هرگونه استفاده تبلیغاتی از این وبسایت ممنوع می‌باشد مگر در صورتی که مجوز قانونی مکتوب دریافت شده باشد.

ماده 11- قطع سرویس

۱-۱۱- کاربر حق دارد به میل خود از طریق گزینه لغو حساب کاربری و یا از طریق ارسال ایمیل به روجابوم، به حذف حساب کاربری خود اقدام نماید. در صورتی که کاربر رزرو جاری داشته باشد، حذف حساب کاربری بعد از خاتمه و یا لغو رزرو مذکور قابل انجام خواهد بود. ضمناً در صورتی که هرگونه تبادل و تراکنش از قبیل ثبت درخواست، رزرو، پرداخت وجه و شارژ حساب و یا ثبت و انتشار اقامتگاه در سابقه کاربر موجود باشد، حذف کامل حساب کاربری امکان‌پذیر نبوده و اطلاعات مذکور برای موارد ضروری و قانونی در مرکز داده روجابوم ذخیره و آرشیو خواهد گردید.

۲-۱۱- در شرایطی که کاربر شرایط و قوانین وبسایت را رعایت ننماید و یا در صورتی که روجابوم به هر دلیل به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر (مهمان یا میزبان) می‌تواند برای شرکت یا سایر کاربران نامطلوب یا خطرناک باشد، روجابوم حق دارد ضمن محفوظ نگه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی علیه کاربر خاطی، بدون اطلاع قبلی دسترسی به بعضی امکانات و خدمات سایت را برای کاربر مذکور محدود نماید و یا حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم مسدود نماید.

۳-۱۱- روجابوم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت درخواست رزرو جدید اقدام و عملیات خود را متوقف کند. در این حالت، کلیه رزروهایی که قبل از توقف عملیات سایت ثبت شده باشند، پردازش و اجرا خواهند گردید.

ماده 12- توافق از راه دور

۱۲-۱ کاربر توافق می‌کند جهت مبادله آسان اطلاعات، همه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی، اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به روجابوم از طریق سیستم رایانه‌ای و سایت روجابوم انجام شود. کاربر ضمن پذیرش اطلاع از این شرط و روند اجرایی آن، موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.

۱۲-۲ مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربری بر عهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همه پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل پیام‌های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیرقابل استماع و مردود است.

۱۲-۳ کاربر می‌پذیرد هرگونه رویه، اشکال عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف روجابوم به منزله امضا الکترونیکی و قبولی از جانب کاربر محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیرقابل استماع و مردود است.

۱۲-۴ کاربر با عضویت در سرویس روجابوم قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی، از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.

ماده 13- تضمین امنیت حقوقی روجابوم

کاربر می پذیرد، تمامی و تک تک کارمندان، کارکنان، مدیران، مالک یا مالکین، تابعین و نمایندگان کسب و کار روجابوم را از هرگونه ادعا، مسئولیت و تعهد در قبال هرگونه خسارت و ضرر و زیان جسمی، جانی و مالی، ناشی از استفاده کاربر از خدمات روجابوم و در تعامل با کاربران دیگر، مبرا و بدور بدارد، طرح هرگونه ادعایی در این ارتباط مردود خواهد بود.

ماده 14- نمایندگی/شعبه

روجابوم در هیچ نقطه‏‌ای از کشور شعبه یا نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه، از طریق دفتر مرکزی پردازش و مدیریت می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه ادعا و تخلف از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به پشتیبانی روجابوم اطلاع دهید.

ماده 15- قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج در متن، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر یک از موارد قابل اطلاق “قوه قهریه”، روجابوم هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

حریم خصوصی کاربران

رعایت حریم شخصی کاربران برای روجابوم بسیار حائز اهمیت است. در این مستند نحوه‌ی ذخیره‌سازی و استفاده روجابوم از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات روجابوم در مرکز داده روجابوم ثبت و ذخیره می‌شود شرح داده شده است:

اطلاعاتی که شما مستقیما در روجابوم ثبت می‌کنید

بخشی از اطلاعاتی که روجابوم ذخیره می‌کند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت‌نام، ارسال درخواست رزرو، تماس با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌شود.

اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره می‌شود

علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید می‌شود نیز در روجابوم ذخیره می‌شود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند.

تراکنش مالی

هنگامی که شما اعتبار موجود در کیف پول خود در روجابوم را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، مبلغ، تاریخ و شماره تراکنش بانکی جهت پیگیریهای آتی در روجابوم ثبت می‌شود. لازم به ذکر است روجابوم در فرآیند افزایش اعتبار از طریق درگاه‌های امن بانکی، هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات بانکی شما ندارد و لذا هیچ یک از اطلاعات حساب یا کارت بانکی شما در روجابوم ذخیره نمی گردد.

نحوه استفاده از سرویس

روجابوم اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت روجابوم را ثبت و ذخیره می‌کند. از این اطلاعات برای بهبود کیفیت سرویس و تجربه کاربری و ارتقا سیستم و نرم افزار استفاده می‌شود.

اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت

روجابوم ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 4G، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده می‌شود.

استفاده از اطلاعات

اطلاعاتی که در روجابوم ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد: ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات. شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر. ارتباط روجابوم با کاربران جهت اطلاع‌رسانی و یا برقراری ارتباط بین مهمان و میزبان جهت تسهیل فرآیند رزرو و اقامت. به طور مثال مهمان می‌تواند با شماره تلفن همراه میزبان که در سند رزرو ثبت شده برای هماهنگی و تحویل اقامتگاه استفاده کند یا از گزینه مسیریابی برای هدایت تا لوکیشن اقامتگاه بهره بگیرد.

افشای اطلاعات

اطلاعات محرمانه شما، در صورت نیاز برای حل اختلاف حقوقی مابین مهمان و میزبان، برای ایفای حقوق و دارایی طرفین، برای حفظ امنیت طرفین یا امنیت نفر سوم، یا در صورت عدم رعایت قوانین مربوطه، به دستور مقام صالح در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت. دادرسی به این موضوعات مطابق با قوانین رایج جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

حفاظت از اطلاعات

روجابوم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربر دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع کاربر با استفاده از سایت روجابوم ، رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهد. روجابوم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه ایراد، خطا و یا تخلفی، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی موجود در صفحه پشتیبانی روجابوم ما در میان بگذارید.