قوانین و مقررات

شفافیت و امنیت برای همه

با استفاده از خدمات روجا بوم، شما قوانین و مقررات زیر را می‌پذیرید. لطفاً قبل از رزرو یا ثبت اقامتگاه، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

قوانین عمومی استفاده از پلتفرم

•کاربران با ثبت‌نام در روجا بوم، تمامی قوانین و مقررات را می‌پذیرند.
•اطلاعات ثبت‌نامی باید واقعی و معتبر باشند. در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
•هر کاربر تنها مسئول حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب خود است.
•روجا بوم حق تغییر، به‌روزرسانی یا تعلیق موقت خدمات را با اطلاع‌رسانی قبلی محفوظ می‌دارد.

•رزرو تنها پس از تأیید میزبان و پرداخت موفق نهایی می‌شود. تا زمان تأیید، مبلغ در حالت تعلیق است.
•مهمان موظف است در زمان مقرر در اقامتگاه حضور یابد و قوانین داخلی اقامتگاه (ساعت تحویل و تحویل‌گیری، تعداد نفرات، عدم استفاده از امکانات ممنوع) را رعایت کند.
•در صورت لغو رزرو، شرایط استرداد مطابق «سیاست لغو» هر اقامتگاه است که پیش از پرداخت قابل مشاهده است.
•مهمان حق انتقال یا واگذاری رزرو به شخص ثالث بدون هماهنگی با روجا بوم و میزبان را ندارد.

•میزبان متعهد است اطلاعات اقامتگاه (عکس، امکانات، قیمت، قوانین) را صادقانه و به‌روز ثبت کند.
•اقامتگاه‌ها پس از بررسی کیفیت توسط تیم روجا بوم در پلتفرم فعال می‌شوند.
•کمیسیون روجا بوم (۱۰ تا ۱۵ درصد بسته به نوع اقامتگاه) فقط پس از رزرو موفق و تحویل اقامتگاه کسر می‌شود.
•میزبان موظف است در زمان مقرر اقامتگاه را تحویل دهد و پشتیبانی لازم را در طول اقامت فراهم کند.
•در صورت بروز خسارت، میزبان باید مدارک (عکس یا ویدیو) را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اقامتگاه ارسال کند.

•شرایط لغو برای هر اقامتگاه توسط میزبان تعیین و در صفحه اقامتگاه درج می‌شود.
•استرداد وجه مطابق همان شرایط و به کیف پول یا حساب بانکی کاربر انجام می‌شود.
•در صورت لغو از سوی میزبان یا عدم تأیید در مهلت مقرر، مبلغ به‌طور کامل و خودکار عودت داده می‌شود.
•در صورت بروز فورس ماژور (طبق تعاریف قانونی)، روجا بوم در حل اختلاف و امکان تغییر یا لغو با طرفین همکاری می‌کند.

•تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و با پروتکل امن انجام می‌شود.
•اطلاعات کارت بانکی در سرورهای روجا بوم ذخیره نمی‌شود.
•وجه رزرو تا زمان تأیید میزبان و تحویل اقامتگاه در حساب امانی نگهداری می‌شود.
•هرگونه اختلاف مالی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات داخلی روجا بوم رسیدگی می‌شود.

•روجا بوم از اطلاعات شخصی کاربران تنها برای ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود پلتفرم استفاده می‌کند.
•اطلاعات به اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث (مثل درگاه بانکی) محدود به حد ضرورت است.
•کاربر می‌تواند درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

سوالی درباره قوانین داری؟

تیم پشتیبانی روجا بوم آماده پاسخگویی است.